Гарантия и возврат

Условия гарантии

Срок гарантии на все товары 12 месяцев.

В момент получения заказа мы просим Вас также проверить комплектность и отсутствие дефектов со своей стороны. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания:

-дефекты, которые возникли по вине производителя, будут устранены авторизованным производителем сервисным центром;
-гарантия аннулируется в случае использования товара не по назначению или небрежного обращения с ним;
-основанием гарантии является документ, выданный при покупке товара (чек оплаты за товар, гарантийный талон).

Для гарантийного обслуживания обратитесь к нашему менеджеру по телефону: +380 (96) 227-41-74
или email: goldplayinua@gmail.com.

 

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества: Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания проверяет товар перед отправкой. Просим вас обязательно проверить ваш заказ на почте. Все претензии принимаются в течении 14 дней после получения товара (не считая дня получения).
Напоминаем что в законе Украины «О защите прав потребителей» есть перечень товаров которые не подлежат возврату:

• товары для новорожденных;
• мягкие игрушки;
• надувные изделия.

Цифровые промокоды и коды пополнения счета не подлежат гарантии и возврату и используются только один раз. Замена товара возможно только в случае сбоя системы при вводе кода.

Конструкторы, пазлы -подлежат возврату до открытия и нарушения заводской упаковки.

При обмене или возврате товара надлежащего качества (закон Украины «О защите прав потребителей») - на покупателя ложатся такие расходы: оплата доставки в 2 стороны (160 грн). Такой возврат возможен только в течении 14 дней. Время возврата средств или отправки нового товара занимает 3 рабочих дня. Оформляя заказ на нашем сайте, вы принимаете условия работы нашего магазина.
Компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Если у Вас есть дополнительные вопросы по обмену или возвращению товара, обратитесь к нашему менеджеру по телефону: +380 (96) 227-41-74 или email: goldplayinua@gmail.com.